— La Boussole
Et si tu prenais un moment pour faire le point sur ton expérience client ?
En 1h30, on cartographie ce qui se passe vraiment dans ton parcours client. Tu repars avec un carnet de route clair pour avancer sans t’éparpiller.
190€
1h30 + 7 jours de suivi
Quand le parcours manque de clarté
Tu accompagnes tes clientes du mieux que tu peux, mais tu sens qu’il y a des moments où leur parcours manque de clarté : des zones floues, des étapes qui se répètent, des infos qui se perdent…
Et ça finit par peser sur l'expérience que tu veux vraiment offrir.
La Boussole, c’est le moment où on appuie sur pause pour regarder ton parcours d’un oeil nouveau.
Un regard extérieur, doux mais stratégique
Je me glisse dans les chaussures de ta cliente pour repérer ce qui marche, ce qui accroche, et ce qui pourrait mieux respirer.
Puis je t’aide à remettre du sens et de la cohérence avec un plan d’action simple, qui donne envie d’avancer.
Un moment pour explorer ton parcours client
— À qui elle s’adresse
Est-ce que La Boussole est pour toi ?
FAITE POUR TOI SI
Tu veux offrir un parcours plus fluide, plus humain, plus aligné
Tu aimerais y voir clair sur ce qui marche, ce qui bloque
Tu veux poser les bases d'une relation client solide
Tu veux te démarquer et augmenter tes prix sereinement
Tu sais qu'un regard extérieur peut t'aider à avancer
PASSE TON CHEMIN SI
Tu n'as pas encore d'offres structurées à analyser
Tu veux des recettes toutes faites, sans prendre le temps de les adapter
Tu considères la relation client comme un bonus, pas un pilier
La Boussole, c’est un vrai temps d’exploration : pour remettre du sens, alléger ton esprit et renforcer le lien avec tes clientes.
— Ton parcours, étape par étape
Concrètement, comment ça se passe ?
— Tout commence par quelques questions
Le questionnaire d'exploration
Pour découvrir ton univers et repérer ce qui alourdit ton sac de rando.
→ Tu gagnes une première clarté sur ton parcours.
— Je teste ton chemin
L'audit dans la peau d'une cliente
Tes pages, tes réseaux... J'observe les pépites, les frictions, les silences.
→ Tu obtiens un regard extérieur, sincère et stratégique.
— 1h30 ensemble en visio
On échange et on décortique
Ton parcours client du premier contact à la fidélisation.
→ Tu repars avec des déclics immédiats et une vision claire.
— Sous 72h après notre visio
Tu reçois ton Carnet de route
Personnalisé, clair et concret : tes points forts, ce qui accroche, et des recommandations actionnables.
→ Tu as une boussole pour avancer sans t'éparpiller.
— Pendant 7 jours
Je reste à tes côtés sur WhatsApp
Je réponds à tes questions et je t'accompagne dans la mise en place.
→ Tu n'es pas seule au moment de passer à l'action.
De quoi tracer ton prochain sentier avec confiance.
— Ton retour de voyage
Après La Boussole, tu repars avec...
— Une vision claire
De ton parcours client, posée noir sur blanc.
— Un cadre solide
Qui soutient ton business sans t'alourdir.
— Une expérience fluide
Plus humaine, prête à évoluer avec toi.
— Des pistes concrètes
Pour ajuster ton customer care là où ça compte.
En bref : tu as une carte précise entre les mains,
et la liberté de tracer ton prochain sentier avec confiance.
— Elles en parlent mieux que moi
Ce qu'elles ont ressenti
sous la Canopée
— Feuilles de route
Les questions qu'on me pose
Combien de temps je dois prévoir de mon côté ?
Environ 2h au total (questionnaire + visio). Pas de dossier à préparer, tu viens avec ton parcours tel qu’il est vécu aujourd’hui.
Comment se passe la visio concrètement ?
On se rencontre 1h30 sur Zoom. Tu me parles de ton parcours client, tu me fais visiter les coulisses (séquences mail, espace membre, communauté), et on avance étape par étape. J’arrive avec ton écosystème public déjà analysé pour qu’on gagne du temps.
En combien de temps je reçois mon carnet ?
Sous 72h après notre visio. Tu as ensuite 7 jours pour me poser tes questions sur WhatsApp, réponses sous 24h ouvrées (lundi au vendredi).
Et si j'ai besoin de plus de temps de suivi ?
Les 7 jours sont un sas de mise en action. Au-delà, on peut basculer vers Le Sentier, ou vers une session ponctuelle à 80€/h si tu veux continuer ensemble sur des sujets ciblés.
Est-ce que La Boussole peut me correspondre si je ne suis pas formatrice ?
Elle est pensée en priorité pour les formatrices, accompagnantes et créatrices de programmes en ligne. Elle convient aussi aux prestataires de services (consultantes, thérapeutes, coachs, freelances). Elle n’est pas adaptée au e-commerce ni au commerce physique. Un doute ? Réserve un créneau pour en discuter directement via la page Contact
Est-ce que mes informations restent confidentielles ?
Oui. Tout ce que tu me partages reste entre nous. Un accord de confidentialité peut être signé si tu le souhaites.