— CX pour formatrices & accompagnantes
Tes clientes méritent une expérience à la hauteur de ce que tu fais vraiment
Tu formes, tu accompagnes, tu transformes des vies. Mais l’expérience que vivent tes clientes ne reflète pas encore la qualité de ton travail.
On change ça ensemble, sans que ça te vide de ton énergie.
Tu fais bien les choses.
Pourtant, quelque chose bloque.
Tes clientes* sont satisfaites, mais elles ne parlent pas de toi autour d’elles. Tu aimerais augmenter tes prix, mais ça te semble difficile à justifier. Tu réexpliques souvent les mêmes choses, tu gères les mêmes imprévus, et tu sens que ta relation client te prend plus d’énergie qu’elle ne t’en donne.
Ce n’est pas ton offre le problème. C’est que la valeur de ce que tu fais n’est pas encore visible dans l’expérience que tu crées autour.
* Le féminin est utilisé pour désigner l’ensemble des personnes, quelle que soit leur identité de genre
– comme le masculin l’a toujours été (mais en mieux 😉 ).
Trois chemins, une seule forêt
Trois manières de travailler ensemble
Selon là où tu en es de ton parcours, choisis ce qui te ressemble aujourd’hui.
La Boussole
Pour faire le point
Ton parcours client existe, mais il reste flou. En 1h30, on cartographie ce qui se passe vraiment et tu repars avec un carnet de route concret.
190€· session unique · 1h30
Le Sentier
Pour co-construire
Tu veux repenser ton expérience client de A à Z mais pas le faire seule. On construit ensemble un parcours clair, cohérent et à ton image, à ton rythme.
À partir de 800€ · 3 à 9 semaines
L'odyssée
Pour déléguer
Tu veux te concentrer sur ton cœur de métier. Je prends en charge ta relation client au quotidien, sans que tu perdes la main sur la qualité.
À partir de 1 200€/mois · engagement 3 mois ou +
Tu hésites entre plusieurs options? Réserve un échange de 30 minutes pour qu’éclaire ça ensemble.
Ce qui guide mon approche
Care
Prendre soin de tes clientes, oui;
Inclusivité
Des parcours qui pensent à tout le monde, pas seulement à une cliente idéale qui n'existe pas vraiment.
Cohérence
Un univers fluide du premier contact jusqu'à la fin, où tes clientes se sentent au même endroit à chaque étape.
— Le pouvoir d’une expérience alignée
Quand l'expérience est bien pensée, tout change.
Une expérience client claire et cohérente, ça ne sert pas qu’à tes clientes.
Ça te sert à toi aussi.
Pour tes clientes
Elles comprennent mieux ce qu’elles vivent, s’engagent plus, abandonnent moins.
Pour ton bouche-à-oreille
Elles parlent de toi spontanément, parce qu’elles ont vécu quelque chose de mémorable.
Pour ton énergie
Tu passes moins de temps à gérer l’imprévu et les mêmes questions en boucle.
Pour ton cœur de métier
Plus d’espace pour faire ce que tu fais de mieux.
C’est ça, une expérience client bien construite : un levier de différenciation qui ne te vide pas de ton énergie.
— Un temps pour y voir plus clair
Pas encore sûre de ce dont
tu as besoin ?
— Un temps pour y voir plus clair
Pas besoin d’être au clair avant de m’écrire, ni de savoir ce que tu cherches exactement. Je préfère un échange honnête qui aboutit à un « non merci » qu’un engagement qui n’était pas pour toi.
30mn, sans engagement
Concrètement, on va :
Faire le point sur où tu en es dans ton business
Identifier ce qui te bloque à l'instant T
Voir si un chemin te correspond
— Elles en parlent mieux que moi
Ce qu'elles ont ressenti
sous la Canopée
C’est moi !
Moi, c’est Audrey
J’ai passé plus de 6 ans dans la relation client et j’ai vu les deux côtés du miroir. Des expériences mal pensées qui fragilisent un business. Et des expériences bien construites qui donnent de la clarté, de la sérénité, et transforment les clientes en ambassadrices.
C’est pour ça que j’ai créé Canopée : pour aider les entrepreneuses à construire une expérience client qui leur ressemble vraiment. Quelque chose d’humain, de durable et d’aligné à leurs valeurs.
Hâte de te rencontrer !
— Une fois par mois, pas plus
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